Vertrauen

Damit Sie sicher sein können, dass der gute Eindruck, den Sie hoffentlich von uns gewonnen haben, auch berechtigt ist, gewährleisten wir Ihnen auf mehreren Wegen, dass Sie es mit einem seriösen, kompetenten und preiswerten Unternehmen zu tun haben:

VDFA Gütesiegel

Wir sind Träger des VDFA Gütesiegels. Damit zeichnet der Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.V. nur Unternehmen aus, die sich verpflichten, nach den Grundsätzen des Verbandes zu handeln. Zu den Grundsätzen gehören:

• Service d.h. wir nehmen uns viel Zeit, Ihre Anfragen zu beantworten, geben Ratschläge auch über unseren Zuständigkeitsbereich hinaus und sind Tag und Nacht für Notfälle erreichbar.
• Qualität d.h., dass die Ausstattung, Größe, Sauberkeit und Lage der angebotenen Wohnungen alle Anforderungen an eine funktionale, gut bewohnbare Ferienwohnung erfüllt, dass die technischen Geräte einwandfrei funktionieren und Sie nicht mehr für Ihre Unterkunft bezahlen, als sie wert ist.
• Vertrauen d.h. wir sind sehr vorsichtig mit unseren Versprechen. Wir übertreiben und beschönigen in den Wohnungsbeschreibungen nicht. So werden Sie, wenn Sie eine Unterkunft über uns buchen, genau wissen, was Sie erwartet - oder gar positiv überrascht sein.
• Vergleichbarkeit d.h. Wir benennen die Häuser immer so, wie es sie die Hausbesitzer auch nennen, so dass Sie die Objekte gegebenenfalls auch bei anderen Anbietern finden. Die ausgeschriebenen Preise sind die, die Sie auch wirklich bezahlen: Es kommen keine Steuern, Reinigungskosten oder ähnliches dazu. So können Sie sich selbst davon überzeugen, dass es unsere Angebote nirgends günstiger gibt.

VDFA - Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.V.

Preisgarantie

Kann man seinen Urlaub genießen trotz des Gefühls, zu viel bezahlt zu haben? Wir glauben: Nein.

Deshalb stellen wir es Ihnen frei, uns und unsere Preise bis drei Wochen nach der Buchung auf die Probe zu stellen und zu hinterfragen. Denn unsere Preisgarantie sichert Ihnen die günstigsten Mieten, die Sie in Deutschland erhalten können. Sollten Sie dennoch bei einem anderen deutschen Reiseveranstalter die gleiche Wohnung zum gleichen Zeitraum für die gleiche Personenanzahl günstiger bekommen können, zahlen wir Ihnen die Differenz aus.

Sicherungsschein von der R+V

Jeder Kunde bekommt von uns direkt nach der Reservierung einen Sicherungsschein. Dieses Dokument, zu dessen Ausstellung seit 1994 laut §§651 BGB alle Reiseveranstalter verpflichtet sind, sichert Sie automatisch bei der R+V Versicherung für den Fall einer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit der Porta Croatia GmbH ab.


Informationen zum Sicherungsschein vom ARD-Ratgeber Recht
Allgemeine Informationen zum Sicherungsschein